Política de Privacidade.
Esta página explica como tratamos as informações enviadas pelos canais de contato da Centtrallis.
Atualizada em 2 de outubro de 2026
Informações que recebemos
Ao solicitar um orçamento, você pode informar nome, empresa, WhatsApp, e-mail, cidade, segmento, solução desejada, prioridades e uma descrição do projeto. Se você conversar com a Centtrallis pelo Instagram, também recebemos seu nome de usuário, identificador do perfil e o conteúdo das mensagens enviadas nessa conversa.
Como usamos as informações
Usamos essas informações para entender sua solicitação, preparar um atendimento e acompanhar oportunidades comerciais. No Instagram, uma automação pode responder à primeira mensagem e fazer perguntas breves sobre a empresa, a solução desejada, o objetivo do projeto e a cidade. As respostas e o resumo da conversa podem ser registrados no CRM da Centtrallis para que a equipe dê continuidade ao atendimento. Se você pedir para falar com uma pessoa, a automação pausa e registra o pedido no CRM para a equipe retomar o atendimento manualmente.
Serviços que processam os dados
As mensagens do Instagram são recebidas pela plataforma da Meta e encaminhadas ao sistema da Centtrallis por uma integração hospedada no Cloudflare. Os dados comerciais registrados no CRM ficam armazenados no Supabase. Esses prestadores processam as informações necessárias para operar os serviços. A Centtrallis não vende os dados pessoais recebidos.
Contato, guarda e solicitações
Podemos usar o WhatsApp, o e-mail ou o canal em que você iniciou a conversa para responder à solicitação. Mantemos as informações enquanto forem necessárias para o atendimento e a organização dos contatos comerciais. Para consultar ou corrigir seus dados, saber sobre o tratamento ou pedir a eliminação quando cabível, escreva para [email protected]. A exclusão pode depender das hipóteses legais de conservação aplicáveis.
Segurança e atualizações
Adotamos controles técnicos e de acesso para proteger as informações armazenadas. Esta política pode ser atualizada quando nossos serviços ou práticas mudarem; a data acima indica sua revisão mais recente.